O que é uma Janela de Manutenção?

Janela de Manutenção é uma grade de horários onde as alterações nos servidores em produção são realizadas.

A CTI Informática trabalha com um processo de Gerenciamento de Mudanças, que visa a organização e documentação de alterações realizadas nos servidores.
Para cada manutenção a ser realizada mensuramos o impacto, os riscos associados, o tempo de indisponibilidade, etc.

Quando uma mudança programada pode afetar a utilização do serviço, utilizamos a janela de manutenção podemos atuar de forma mais eficiente para que o serviço tenha um menor tempo de indisponibilidade (downtime).

As janelas são utilizadas para manutenções dos serviços da Sênior Sistemas, WkSistemas, Conex, ActiveDirectory
Caso possua um serviço que tenha apresentado uma sequencia de erros, reportados através do HelpDesk, aguarde asmudanças em seu ambiente que o Suporte Técnico instalará a disponibilidade de realização.

Benefícios da Janela

•Análise de riscos que permite menor downtime possível;
•Maior controle e transparência na execução de mudanças;
•Redução do impacto negativo da mudança (Rollback);
•Possibilidade de alinhar sua equipe de desenvolvimento para realizar qualquer alteração utilizando os períodos das Janelas de Manutenção;

As manutenções realizadas nos servidores são documentadas, para que seja mantido um histórico fiel de todas as mudanças ocorridas.
Se alguma manutenção realizada interferir no funcionamento do servidor, teremos o registro da mudança, permitindo que seja aplicado o rollback (retorno) da última configuração válida, garantindo o nível de serviço (SLA).